Política de Reembolso da Lumi Glow

Na Lumi Glow, prezamos pela satisfação de nossos clientes, mas também temos um compromisso com a integridade e proteção dos nossos processos de venda. Por isso, nossa política de reembolso é cuidadosamente elaborada para garantir a segurança e a transparência, tanto para a empresa quanto para o consumidor.

1. Pedidos Processados e Enviados
   Uma vez que o pedido é processado e enviado, não é possível solicitar o cancelamento ou reembolso, a menos que o produto apresente defeito de fábrica comprovado. Todos os pedidos passam por um rigoroso processo de verificação antes do envio, garantindo que o produto atenda aos padrões de qualidade Lumi Glow.

2. Devoluções por Defeito
   Reembolsos serão concedidos apenas para produtos que apresentarem defeitos de fabricação comprovados. Caso o produto tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Após a avaliação e confirmação do problema, providenciaremos um reembolso ou substituição do produto.

3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
   Produtos usados, abertos ou que não estejam na embalagem original não são elegíveis para reembolso. Nosso compromisso é com a qualidade dos produtos que oferecemos, e itens devolvidos sem as condições originais comprometem essa qualidade.

4. Frete Não Reembolsável
   Custos de frete, manuseio e qualquer taxa de envio adicional não são reembolsáveis. Mesmo em casos de devolução por defeito de fábrica, o frete não será coberto pela Lumi Glow, sendo de responsabilidade do cliente.

5. Processo de Solicitação de Reembolso
   Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento e fornecer provas visuais ou de outro tipo que demonstrem o defeito do produto. Após análise detalhada, e caso o reembolso seja aprovado, ele será processado dentro de 30 dias úteis.

6. Reembolso em Casos Especiais
   Exceções para reembolso só serão analisadas em casos de extrema necessidade, e a aprovação será exclusivamente a critério da Lumi Glow. Isso inclui circunstâncias que envolvam erros logísticos graves cometidos pela empresa.

Importante:

A Lumi Glow se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de reembolso que não atenda às condições descritas acima. Nosso foco é oferecer produtos de alta qualidade e garantir uma experiência de compra positiva, defendendo também o nosso processo de venda. Solicitamos que nossos clientes revisem seus pedidos cuidadosamente antes de finalizá-los.

Estamos comprometidos com a transparência e segurança, defendendo tanto nossos clientes quanto nossos padrões rigorosos de venda. Agradecemos a compreensão e confiança em nossa marca!